Sektörler · E-ticaret
E-ticaret için GEO: Yorum, sıralama ve iddia kurallarıyla uyumlu görünürlük
Bir ürün yapay zekâya sorulduğunda cevap ürün sayfalarından, yorumlardan, karşılaştırma listelerinden ve şikâyet platformlarından derlenir. Bu kaynakların çoğunun kuralı Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde yazıyor; yönetmeliğin 1 Temmuz 2026’da yayımlanan değişiklikleri 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi.
E-ticarette reklamdaki iddialar ispatlanmak zorundadır. Karşılaştırmalı sıralamalarda ölçüt açıklanır, ücretli sıralama “reklam” diye işaretlenir. Tüketici değerlendirmelerini yalnızca ürünü satın alanlar yapabilir ve değerlendirmeler olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan yayımlanır. GEO bu kurallara uyan, doğrulanabilir ürün bilgisi kurmak demektir.
Yönetmelik hangi kuralları koyuyor?
| Kural (madde) | GEO çalışmasına etkisi |
|---|---|
| Reklam verenler reklamdaki iddiaların doğruluğunu ispatla yükümlüdür; karşılaştırmalı reklamdaki iddialar bağımsız ya da akredite kuruluş belgesiyle kanıtlanır (m.9)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Ürün sayfasındaki iddialar belgeyle desteklenir; yapay zekâ da bu iddiaları aktarır. |
| İnternette fiyat ya da nitelik karşılaştırmasıyla sıralama yapılıyorsa sıralamanın ölçütü açıklanır; reklam ya da sponsorluğa dayalı sıralamada “reklam” ibaresi zorunludur (m.28/A)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | “En iyi 10” gibi listelerde ölçüt yazılır, ücretli yer açıkça işaretlenir. |
| Tüketici değerlendirmelerini yalnızca ilgili ürünü ya da hizmeti satın alanlar yapabilir; satın alma doğrulanamayan kanallardan alınan değerlendirme yayımlanamaz (m.28/B-1)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Yorumlar yalnızca doğrulanmış satın alımlardan gelir; dışarıdan yorum taşınmaz. |
| Değerlendirmeler olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan, en az bir yıl, tarih ya da puan gibi nesnel bir ölçüte göre yayımlanır (m.28/B-4)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Olumsuz yorum gizlenmez; sıralama nesnel ölçüte göre yapılır. |
| Satın alma doğrulaması yapılmayan değerlendirmeler reklamlarda kullanılamaz (m.28/B-6)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Reklam ve açılış sayfalarında yalnızca doğrulanmış yorum kullanılır. |
| Mevzuata aykırı sağlık beyanı içeren değerlendirme yayımlanamaz (m.28/B-5)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Takviye ve kozmetik yorumları bu açıdan denetlenir. |
| Şikâyet platformları, hakkında değerlendirme yapılan satıcıya yayından önce kırk sekiz saat cevap süresi tanır (m.28/C)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Şikâyet bildirimleri bu süre içinde cevaplanır; cevap da kaynaktır. |
| Sosyal medya etkileyicileri aracılığıyla yapılan reklamlar açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir olmalıdır (m.23/A)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | İş birliği içerikleri reklam olarak işaretlenir. |
| Gerçek bir kişinin yapay zekâyla oluşturulmuş dijital kopyası, reklamda gerçeğe aykırı biçimde ürünü kullanıyor, deniyor ya da tavsiye ediyor gibi gösterilemez (m.27/12)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Tanınmış kişi ya da uzman görünümlü yapay zekâ videoları bu açıdan denetlenir. |
| Önceden ilan edilmiş nesnel ölçütlere dayanmayan ve bir menfaat karşılığında verilen ödüller reklamlarda anılamaz (m.27/13)Kaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026) | Parayla alınan ödül rozetleri reklamda ve ürün sayfasında kanıt gibi kullanılmaz. |
Bu kurallar yapay zekâ görünürlüğünü nasıl etkiliyor?
- Ürün sayfalarındaki özellik, malzeme ve performans bilgisi ölçülebilir ve belgelenmiş olur; belgesi olmayan iddia sayfadan çıkarılır.
- Google, ürün verisinin hem sayfada yapılandırılmış veri olarak hem de Merchant Center beslemesiyle verilmesinin uygunluğu en üst düzeye çıkardığını söylüyorKaynak 2: Product structured data. İkisinin aynı bilgiyi taşıması gerekir.
- Karşılaştırma ve rehber içerikleri ölçütünü açıkça yazar; ücretli yerleştirme varsa işaretlenir.
- Yorum sayfaları yönetmeliğin kurallarını, yayın esaslarını ve sıralama ölçütünü açıklar.
- Yapay zekânın ürün hakkında verdiği bilgi ölçülür; yanlış fiyat, eski özellik ya da başka bir ürünle karışma gibi hatalar kaynağından düzeltilir.
Ürün verisi ve beslemeler için ayrıntılı çalışma E-ticaret GEO hizmet sayfasında anlatılıyor.
Bu sayfa yönetmeliğin GEO çalışmasına etkisini özetler. İşletmenize özel bir karar için bir hukukçuya danışın.
Sıkça sorulan sorular
01Başka sitelerdeki yorumları kendi sitemizde gösterebilir miyiz?
Satın alım sürecine ilişkin doğrulama yapılmasının mümkün olmadığı mecralardan alınan tüketici değerlendirmeleri yayımlanamıyorKaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026). Başka bir mecradaki değerlendirmeler ise ancak o mecradaki değerlendirmelerin genel niteliğini yansıtacak şekilde paylaşılabiliyorKaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026).
02“En iyi ürünler” listesi yayımlamak yasak mı?
Yasak değil; ama fiyat ya da nitelik karşılaştırmasıyla sıralama yapılıyorsa ölçütün açıklanması, reklam ya da sponsorluğa dayanan sıralamada “reklam” ibaresi zorunluKaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026). Karşılaştırmalı iddialar ayrıca bağımsız belgeyle kanıtlanmalıKaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026).
03Olumsuz yorumları kaldırabilir miyiz?
Değerlendirmeler gerekli incelemeden sonra olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan en az bir yıl yayımlanmalı; yayımlanmasına izin verilmeyen değerlendirmenin gerekçesi değerlendirmeyi yapana derhal bildirilmeliKaynak 1: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026).
Kaynaklar
- [1]Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (son değişiklik RG 01.07.2026, 33297; yürürlük 01.08.2026)Mevzuat Bilgi Sistemi · erişim: 26 Eylül 2026
- [2]Product structured dataGoogle Search Central · erişim: 26 Eylül 2026
Bu sayfayı nasıl kaynak gösterirsiniz
Kaynaq. (27 Eylül 2026). E-ticaret için GEO: Yorum, sıralama ve iddia kurallarıyla uyumlu görünürlük. https://kaynaq.pages.dev/sektorler/e-ticaret
Güncellemeler ve düzeltmeler
Bu sayfada henüz düzeltme yok. Bir hata görürseniz bize yazın; düzeltmeyi tarihiyle burada yayımlarız.